BEDRIFTSINTERNE KURS
Skreddersydd kompetanseutvikling!
Institutt for salg og markedsføring er spesialister på bedriftsinterne kurs tilpasset våre oppdragsgiveres situasjon, krav og ønsker. Alt er basert på anerkjent forskning og litteratur, samtidig som at det man lærer skal kunne brukes i praksis. I kursene er det både teori og praktiske oppgaver, øvelser og dialog, og man trener både enkeltvis, parvis og i grupper. Kursdeltakerne lager sine egne handlingsplaner underveis for videre oppfølging.
Vil du utvikle dine medarbeidere og sikre resultater som varer? Kontakt oss i dag for å komme i gang!
Ledertrening
Har dine ledere det som skal til for å takle hverdagens utfordringer med trygghet, effektivitet og resultater? Vårt program i operativ ledelse gir både verktøyene og selvtilliten man trenger for å lykkes – både som ledere og som motivatorer.
Forhandlingsteknikk
Ønsker du å ta kontroll over forhandlingsbordet? Med vårt komplette kurs i forhandlingsteknikk lærer du praktiske metoder og teknikker som hjelper deg å nå de beste løsningene!
Grunnleggende salg
Her får du kunnskapene og ferdighetene som må til for å nå dine salgsmål! Enten man er ny eller har mange års erfaring, så er salg et prestasjonsyrke. Her lærer du hvordan du kan lykkes!
Operativ salgsledelse
Kurset er en innføring i operativ salgsledelse og er beregnet på salgsledere, salgssjefer, markedssjefer, ol. Operative ledere med personalansvar står ofte i en flerdelt situasjon, med egne selgere, bedriften og kundene som noen av partene.
Key Account Managmenet og storkunder
Kurset er ment for selgere med grunnleggende salgserfaring som selger til store kunder. Kursets målsetning er å gi selgerne en innføring i hvordan ivareta og videreutvikle bedriftens viktigste kunder
Presentasjonsteknikk
Fra nervøs til selvsikker formidler! Ønsker du å mestre kunsten å holde engasjerende og overbevisende presentasjoner? Dette kurset gir deg verktøyene til å informere, inspirere og overbevise ditt publikum med selvtillit og profesjonalitet.
Service og kundebehandling
Skap gode kundeopplevelser! Det er helt avgjørende hvordan kundene opplever bedriften. Dette kurset i service og kundebehandling gir verktøyene, kunnskapen og teknikkene som trengs for å overgå forventningene og bygge langvarige kunderelasjoner – selv i utfordrende situasjoner.
Kundebehandling for teknisk personell
Dette kurset er en innføring i kundebehandling for teknisk servicepersonell. Hvordan kunden oppfatter oss viktig, og dette kurset gir en grunnleggende innføring i profesjonell service og kundebehandling for teknisk personell.
Telefonsalg
Få kunnskaper og ferdigheter i hvordan man kan nå sine salgsmål på telefonen! Kurset er spesielt beregnet for ansatte på kundeservice, ordrekontor, teknisk servicetelefon, etc.